首頁 > 資訊 > 商標(biāo)資訊 > 雙11商標(biāo)之爭公關(guān)戰(zhàn) 國美詼諧淡定最出彩
近日,阿里搶注雙十一商標(biāo)并發(fā)出“雙十一禁令”事件在業(yè)界掀起巨大波瀾。盡管天貓的《通告函》中暗指是因?yàn)橛须娚滩扇〔徽?dāng)競爭手段,天貓迫不得已才發(fā)出“禁令”,但明眼人一看便知,天貓葫蘆賣的是什么藥!若想了解更多商標(biāo)資訊都可以訪問酷泰商標(biāo)網(wǎng),酷泰支持商標(biāo)注冊申請、免費(fèi)商標(biāo)查詢,希望能幫助到各位。
此發(fā)聲一出,立即有無數(shù)設(shè)計(jì)師競折腰!又有一位設(shè)計(jì)師不堪折磨,辭職了。
正在緊鑼密鼓籌備雙十一的眾多電商,突然被天貓這么“將了一軍”,不禁虎軀一震。馬上,由幾個(gè)大電商平臺帶頭,大家紛紛公開出來表態(tài),集體指責(zé)阿里獨(dú)占“雙十一”,申明自己的立場。
在“受傷害”的電商中,叫喊聲調(diào)最高的當(dāng)屬京東,反應(yīng)甚至“顯得夸張”。10月30日,京東發(fā)布《致全國媒體合作伙伴的一封信》,稱自己是這則《通告函》的受害者,指阿里借法律之名、行壟斷之實(shí),有違互聯(lián)網(wǎng)精神,有違公平競爭原則。氣憤的京東網(wǎng)站工程師甚至一度將域名改為“fucktaobao”。蘇寧易購也及時(shí)發(fā)布《關(guān)于雙十一商標(biāo)廣告禁令的聲明》,認(rèn)為“禁令是客觀事實(shí),在各家電商廣告出街之前釜底抽薪,法律合規(guī)手段不義”。其他電商反應(yīng)與京東、蘇寧相似,大多義憤填膺指責(zé)阿里“掛羊頭賣狗肉”,企圖濫用法律的外衣,行有違行業(yè)道德的勾當(dāng),憑什么天貓能拿“雙十一”金字招牌做生意,卻禁止其他電商平臺使用“雙十一”!
面對同樣的突發(fā)事件,如果整個(gè)行業(yè)都是一樣的論調(diào),那整個(gè)電商行業(yè)就顯得無趣了一些,還好有國美在線的淡然,大度與幽默。
針對天貓的《通告函》,國美在線沒有選擇太多較正式的官方回復(fù)形式,只是拋出幾個(gè)優(yōu)秀的文案,來進(jìn)行打趣,比如“二11”、“無所謂”等。在幾段玩笑式的文字中,國美在線既表達(dá)了對阿里企圖壟斷“雙十一”使用權(quán)的不滿,又維護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益,還不忘植入雙11促銷政策。
面對天貓的咄咄逼人,國美在線俏皮的發(fā)出一封類似京東的致全國媒體的一封信。信中直言“雙11”不屬于國美在線,但國美在線將在“二11”做到最好!
國美微信公共賬號更是發(fā)布這篇《“又又11”不讓說了?什么都難不倒英雄的中國人!》,與粉絲一起探討如何“合法”的使用“11.11”。
接下來通過這段《無所謂》的文案,國美在線就開始作秀了,明的是對“雙11”使用權(quán)無所謂,暗的是宣傳雙11促銷策略?!拔抑幌胱鰝€(gè)【再低11元】的美男子”,“國美送裝同步,超過2小時(shí)安裝【賠付11元】”,“國美定時(shí)送貨,超過2小時(shí)【賠付11元】”,“我只想做個(gè)【貴就賠300】的美男子”等內(nèi)容,均是國美在線雙11促銷政策的直接傳達(dá)。
而國美集團(tuán)在給媒體的信中,表述得更加清楚:
11.11國美銷售無定價(jià)。 “親們”只要憑借其他商家廣告報(bào)價(jià)到國美,在成交價(jià)之外至少再低11元。
11.11國美顛覆送貨慢:定時(shí)送貨,正負(fù)超2小時(shí)賠11元。
11.11國美顛覆安裝遲:送裝同步,安裝時(shí)間超2小時(shí)賠11元。
11.11國美顛覆次充好:提倡真機(jī)體驗(yàn),摸到再買才放心。
說到底,對于消費(fèi)者來說,雙11不重要,商標(biāo)歸誰也不重要,重要的是哪家能夠真正的把雙11的優(yōu)惠落到實(shí)處,誰能真正把雙11服務(wù)做到做好。而在一些營銷秀上,誰在從消費(fèi)者角度出發(fā)考慮問題,誰在能夠贏得消費(fèi)者的認(rèn)同,這才是最重要的。
在雙十一商標(biāo)之爭的尾聲,就像上周六國美在線說的,“雙十一是大家的,不要再爭論了”,就此,商標(biāo)之爭,蓋棺定論。
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